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[其它]保障型产品升温,平安福现身中国平安“1.08财神节”受追捧 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2019-01-08 09:04:58
       中国平安“1.08财神节”日前盛大启动,平安人寿拳头重疾产品平安福(2019)保险产品计划(以下简称“平安福”)亦现身财神节受到追捧。据了解,在2018年12月23日至2019年1月8日期间购买平安福,并指定于2019年1月8日生效,即可获赠新春“衣食住行大礼包”,合计保额价值超百万。

       保险保障产品升温,平安福迭代6次受青睐
       2018年接近尾声,纵观全年保险市场,在回归本源、强化监管引导下,整个人身险行业调整产品结构,聚焦长期保障型产品。“保险姓保”、“加码保障”已成为全行业的高质量发展方向。
       作为平安集团重要业务板块,平安人寿发挥保障优势,财神节期间精选7款爆款保障产品,涵盖重疾、医疗、意外、养老等险种,活动期间不同产品均给予客户专属福利。平安人寿拳头重疾产品平安福亦现身财神节寿险专场。
       伴随人们健康意识、保障意识的不断崛起,保障型保险产品逐渐升温。其中,平安人寿推出的“平安福”则备受消费者青睐。据了解,平安福是一款由终身寿险、重疾及意外险等多维保障组成的保障计划,提供涵盖身故、重疾、意外伤残、自驾车意外双倍、医疗、保费豁免等全面保障。
       自2013年推出以来,平安福持续进行迭代升级,广受市场及消费者充分认可。回顾平安福的6次迭代过程,则可充分透视出一款保障型产品,不断拓维、创新全面保障、追求极致的过程。
       2013年,平安人寿首度推出平安福保险产品计划,作为第一代费改产品,从诞生之日起,平安福就秉持着“保险姓保”的理念,对常见的30种重疾及8种轻疾进行了保障覆盖。
       2015年,平安福升级,将重疾险保障种扩展为45种。2016年,平安福拓展保障人群,推出同名少儿版;2016年9月,平安福再次升级,将重疾和轻症种类分别升至80种和20种。2017年平安福全面创新,恶性肿瘤符合条件多次赔付:20种轻疾保障从赔付1次升级到赔付3次,每种限给付一次;投保人70周岁前,每发生一次合同约定的特定轻度重疾且达到赔付条件,身故及重大疾病保障额度将提升。
       2018年11月,平安福再迎迭代,平安福(2019)保险产品计划保障范围再次扩容,增加20种重疾,增加10种轻疾,如今,平安福已可以对恶性肿瘤、急性心梗等100种重疾、30种轻疾进行全面保障。

       脱颖而出,新版平安福亮点受关注
       保障范围扩围的同时,平安福也在不断创新探索保障的深度。平安福(2019)保险产品计划升级亮点备受关注。
       具体来看,一是轻症多次赔付,保障额度可增长。平安福(2019)保险产品计划给予特定轻度重疾最多3次赔付,每种特定轻度重疾限给付1次,且不影响100种重疾的给付。同时,70周岁的保单周年日前每发生1次特定轻度重疾,身故及重大疾病保障额度分别可增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加60%,在最需要的时候提供更高额的保障。
       二是恶性肿瘤多次赔付。面对恶性肿瘤的复发、转移等情况,在满足合同约定的情况下,恶性肿瘤可得到第2、3次赔付,对治疗费用相对更高的恶性肿瘤提供额外保障,这意味着平安福对恶性肿瘤患者保障的全面升级。
       众所周知,随着医学前沿的不断探索,恶性肿瘤死亡率有所降低,但复发率却仍居高不下。事实上,恶性肿瘤有个世界公认的五年生存率的说法,即如果罹患恶性肿瘤,5年后还生存,威胁则大大降低。但数据显示,目前我国的恶性肿瘤5年生存率为40.5%,美国、欧洲、日韩,则平均可超60%。因此,在我国,重疾的多次保障,将是对被保险人风险保障最大化的探索。
       除此之外,升级后的平安福,还有着“保费豁免,保单持续有效”的特点,即发生约定的轻度重疾、重大疾病等特定事故,不用再交纳保险期间剩余的保费,保障持续有效。另外,新版平安福还包含“自驾车保障”,即在驾驶和乘坐非营运私家车期间发生意外事故,提供双倍意外险保障,且保障长至70周岁的保单周年日。

       平安福现身“108财神节”,保障再度加码
       12月23日,以“在一起,财美好”为主题的中国平安“1.08财神节”正式启动。“1.08财神节”类似电商消费狂欢节双11,是平安基于多年客户洞察,为满足金融消费者全方位、一站式金融理财生活需求,倾力打造的中国金融业界规模最大的金融生活狂欢节。
       “1.08财神节”期间,平安福再次加码保障。据了解,在2018年12月23日至2019年1月8日期间购买平安福(2019)保险产品计划,并指定于2019年1月8日生效,即可获赠新春“衣食住行大礼包”。考虑到春节期间出行频繁、聚餐多等状况,礼包责任涵盖交通意外、意外医疗、燃气意外、急性肠胃炎等,合计保额超百万,家里家外全保障。

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只看该作者 沙发  发表于: 2019-01-08 09:05:21
科技赋能转型 平安人寿再获国际大奖
       摘要:平安人寿荣获《亚洲保险新闻》“2018中国年度寿险公司”大奖!

       近日,《亚洲保险新闻》(Insurance Asia News)公布2018年度亚太地区杰出保险公司评选结果,平安人寿荣获“2018中国年度寿险公司”(2018 Life Insurance of the Year China)大奖。这是平安人寿继2017年获得英国《世界金融》 (World Finance)杂志“2017全球保险大奖”(Global Insurance Awards 2017)后又一次斩获国际奖项。
       据了解,《亚洲保险新闻》此次评奖活动,旨在评定亚太地区经营表现优异的保险公司,评选标准包括市场举措、市场增长、数字创新、卓越理赔、企业社会责任等多项指标。
       事实上,近期以来,平安人寿已将多个大奖收入囊中,包括改革开放四十周年卓越贡献奖、2018卓越综合实力保险公司、年度卓越价值经营保险公司等。行稳致远,屡获殊荣,平安人寿三大杰出表现为其赢得掌声:一是趋严市场中的持续较快增长;二是科技赋能下的全面快速升级转型;三是回馈社会体现价值的“得心”之举。

       保险业发展换道调档,平安人寿发展仍“先人一步”
       2018年,中国保险业从追求高速发展转向高质量发展,强化监管之下,保险业,尤其是寿险业增速回落。市场看似趋冷之下,平安人寿等龙头企业却基于以往的厚积淀,保持较好增长态势,较强盈利能力。
       数据是最好的验证。截至2018年三季度末,平安人寿累计实现个人业务规模保费4389.58亿元,同比增长20.67%;实现净利润551.69亿元(按执行修订前的金融工具会计准则法定财务报表的净利润),同比增长54.6%;新业务价值达551亿,同比增长3.2%;代理人规模持续上涨,达到143万人,较年初增长3.2%。
       较快增长的背后,是平安人寿不断夯实本业的强基铺垫。截至2018年三季度末,平安人寿累计为客户提供20449亿元寿险保障、12826亿意外伤害保障及16080亿重疾保障。理赔方面,截至三季度,平安人寿赔付金额达197亿元,豁免保费40亿元,日均赔付10000件,30分钟闪赔服务达成120万件。

       科技加速赋能,平安人寿科技应用开启3.0时代
       “平安人寿的强劲表现,除了一以贯之的夯实本业、强基健体之外,科技也是其持续领先的另一个重要支柱”,业内评价道。
       事实上,近年来,大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术蓬勃发展,科技正在逐步改变用户习惯、产品服务、商业生态,促使营销、服务、风控、管理等领域深刻变革。传统的保险业,亦抓紧机遇,实现新突破。
       平安人寿走在整个行业的探索前沿,据了解,目前,平安人寿科技应用正实现“步步升”,走过1.0传统科技阶段,2.0科技互联阶段,迈进3.0人工智能阶段。
       不断追求科技赋能的平安人寿,正是看到了传统寿险业经营中的痼疾:“以人为本”的寿险业需要持续增员,却面临海量信息难筛选的难题;代理人团队需要“质、量”双升,持续培训却面临针对性辅导难的问题;此外,庞大的代理人团队难以实现实时管理、精准销售难、人工服务成本较高等痛点,也成为亟待解决的难题。
       由此,平安人寿科技应用升级至3.0人工智能阶段,AI甄选、AI面谈、AI培训、AI助理、SAT营销、AI客服和AI风控等应用已全面融入传统寿险业务流程,降低财务成本、管控经营风险、提升经营效率、改善服务体验。
       具体来看,AI甄选及AI面谈对13个月留存人员识别率达95%,节约财务成本6.3亿元;AI培训有望将绩优养成时间从36月降至15月,效率大幅提升;AI助理将实现智能任务配置和在线销售协助;SAT社交辅助营销系统触达2.2亿人次,配送线索10.8亿条,赋能代理人精准营销。
       人工智能的加速赋能,已成为平安人寿不断优化升级的核心竞争力之一。

       深化“金融+科技”、探索“金融+生态”,平安“108财神节”开展客户大回馈
       事实上,科技已成为整个中国平安的核心发展引擎之一。2017年以来,平安不断深化“金融+科技”、探索“金融+生态”,以成就国际领先的科技型个人金融生活服务集团为愿景。目前,“金融+生态”的发展模式成效日益显现。
       12月23日,以“在一起,财美好”为主题的中国平安“108财神节”正式启幕,与广大消费者共享“金融+生态”的发展成果,为用户带来省时、省心、省力的综合金融生活产品消费体验。据了解,财神节期间,中国平安旗下所有个人业务公司将围绕金融消费场景,为用户提供丰富的产品和福利,打造平安产品节,并借助财神节平台实现大规模销售和大规模客户迁徙。活动将在2019年1月8日迎来爆点日,并将持续至2月9日中国传统的迎财神日。
       作为平安集团的重要保险业务板块,平安人寿也将在财神节活动期间,面向客户、社会和员工开展一系列回馈活动。据了解,在产品投入上,平安人寿将推出包括平安福(2019)保险产品计划、少儿平安福(2019)保险产品计划、福满分保险产品计划和爱满分保险产品计划在内的多款爆款产品和福利礼包,以最大的诚意回馈广大客户。


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只看该作者 板凳  发表于: 2019-01-08 09:05:29
科技赋能服务,平安人寿连续两年获服务评价AA评级

       近日,中国保险信息技术管理有限责任公司(简称中国保信,由中国银行保险监督管理委员会管理)公布2018年度服务评价结果,平安人寿凭借优异的服务品质,连续两年获服务阿评价AA评级。AA评级为本次服务评价结果中的最高评级。
       据悉,本次评价内容为参评保险公司2017年度服务情况,评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分,充分评估保险公司的服务水平。
       2018年以来,平安人寿整体服务品质显著提升,NPS值达35%,领跑金融业。亿元保费投诉量和投诉处理完成率指标居主要同业前列;保全时效、新契约电话回访成功率、电话人工接通率、理赔时效及获赔率等其他服务指标也稳步提升。
       在平安集团“金融+科技”战略指导下,平安人寿持续探索科技在服务工作中的运用,利用移动互联、大数据、云服务、人工智能等新科技赋能寿险服务体系,迈入智能化服务时代。
       在承保方面,打破既往依赖函件收集资料的模式,通过智能互动、空中契调、在线核保实现客户线上实时人机交互,通过视频方式实现面对面核保,减少客户打扰,给客户带来投保承保全流程的优质体验,核保直通率已达到96%。
       在理赔方面,通过移动终端、影像技术应用,简化客户手续,缩短理赔申请时间,目前平安人寿在线电子理赔申请比例已达95%。通过大数据应用,构建智能理赔审核模型,减少理赔材料、缩短理赔时长,目前,平安人寿自动化理赔结案占比已超过55%,30分钟闪赔占比达50%。
       在保单服务方面,业内首创智慧客服,保单服务件均时长从传统模式的3天缩短为10分钟,依托多维数据的保全风控模型,实现99%的业务可以通过平安金管家APP线上办理。截至2018年三季度,平安人寿智慧客服累计提供在线保单服务达2500万次。
       在增值服务方面,建立以家庭为中心,围绕客户全生命周期所需的线上加值服务,精准聚焦客户不同阶段的需求,推出围绕家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等方面的专项服务,目前已覆盖1.25亿平安金管家APP用户,4000万保单客户。
       据了解,2018年保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外,截至2017年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。
       平安人寿相关负责人表示,此次公布的评级结果是对公司服务工作的肯定与鼓励,平安人寿将继续秉持“以客为尊”的理念,以科技赋能服务,创新服务模式,不断提升服务效率,改善客户体验。
       12月23日,以“在一起,财美好”为主题的中国平安“1.08财神节”正式启动。“1.08财神节”类似电商消费狂欢节双11,是平安基于多年客户洞察,为满足金融消费者全方位、一站式金融理财生活需求,倾力打造的中国金融业界规模最大的金融生活狂欢节。
该负责人表示,“1.08财神节”是客户体验平安人寿极致服务的重要窗口。此次财神节,平安人寿精选7款爆款保障类产品,涵盖重疾、医疗、意外、养老等险种,活动期间给予客户专属福利,致力于为客户带来美好服务体验。

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