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你被电信“诈骗”过吗?电信公司的不作为 [复制链接]

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游民
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2019-01-11 12:52:25
    电信公司作为一个老牌国企单位,关起门来做事,只知道一味推责、不作为,服务质量差,坑害老百姓。电信公司宽带到期据说只进行网页推送提醒,没有手机短信等其他便捷提醒服务,除非我们天天开着电脑,否则就有可能不知道自己的宽带到期情况,骗取用户到时不得不续费。
    2018年11月初我去营业厅办理宽带停机业务,根据营业厅人员反馈,宽带业务已于9月1日到期,要求先缴纳两个月的宽带费用,本人承认费用问题,但要求更改套餐按月缴纳(因原先为两年套餐)签订合同后办理停机业务,电信公司说向上级反馈,之后反馈说无法办理。12月上旬我又到营业厅续费,并要求续费后让公司出具合同,但公司说没有该合同(也许我孤陋寡闻,不知道与国企单位可以没有合同操作?)。当场我就向12345投诉,后来市长热线倒来了两次电话询问情况,电信公司只来过一次电话,并不断强调他们不能提供合同或无法提供短信或电话等提醒服务,本人对他们的答复始终没有满意过,但在查询市长热线的投诉件中却看到了电信公司说”用户对答复满意“的字样!
    我对产生费用没有意见,也多次去办事大厅缴费,并建议他们是否能考虑用户需求,改进提示方式,但电信老大哥始终坚持无法提供。不知道其他网友是否有类似的情况,是否也被电信“诈骗”过?
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只看该作者 沙发  发表于: 2019-01-11 13:36:54
楼主还是认了吧人家可是国企。

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只看该作者 板凳  发表于: 2019-01-11 13:51:39
有同感。
原有套餐,三年1700,一年后更改手机套餐后宽带也更改,原套餐的钱退款时提出原来收费按80每月扣退回不到一半。
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只看该作者 地板  发表于: 2019-01-11 15:43:57
  
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