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绍兴电讯在干什么? [复制链接]

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风月金
游民
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2007-03-09 21:34:11
我办了宽带假期配餐，每年开通假期一月、二月、七月、八月，每月七十元，其他月份开通每月八十元。假期开通后，下月不开通要求提前半个月通过电话通知电讯局。二月份我多次电话10000转人工台，但每次接通电话后都是“座席忙，稍后再拨”，后来因工作忙将此事忘了，因此三月份要多付八十元。前些天我想起此事，又打电话，但每次接通电话还是“座席忙，稍后再拨”。今天晚上我想试试到底怎么回事，我从七点半左右开始打电话，一直到将九时，但每次还是“座席忙，稍后再拨”。我感到奇怪了，我分析了一下有三种情况：一是人工台根本无人值班，这是制度上的问题，明显的欺骗性行为；二是值班人员不在岗，这是管理上的问题；三是看到号码，为了经济利益故意不接电话。
[ 此贴被风月金在2007-03-09 21:51重新编辑 ]

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风月金楼主
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只看该作者 沙发  发表于: 2007-03-09 21:47:55
假期配餐规定开通四个月，按理其他月份电讯应自觉地关闭宽带，要求消费者打电话通知电讯，已是霸王行为，违反了合同规定；因电话打不进造成的费用由消费者承担是否太怨了？如果电讯不接电话，消费者的怨枉费是否要永远付下去了呢？想听听各位的看法和高见。
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逃跑的面包
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只看该作者 板凳  发表于: 2007-03-10 11:24:48
问一下1000的话务室在什么地方！下次，先打，然后在进去看看。随便带上照相机
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leaves
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只看该作者 地板  发表于: 2007-03-10 12:23:08
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zyg676
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只看该作者 4楼 发表于: 2007-03-10 12:36:58
我也是假期宽带，在二月中旬的时候10000打了个电话给我，问我下个月还要不要包，偶感觉服务还不错 
至于打10000的问题，听到“座席忙，稍后再拨”的声音，你别挂掉，多等几分钟，一般都会接的。偶打10000每次都打通的。。。
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苹果桔
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只看该作者 5楼 发表于: 2007-03-12 11:02:53
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