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赞!绍兴这个街道设“群众说事室” 有问题能找对人了 [复制链接]

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游民
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2019-12-05 10:03:52
    12月2日一早,新昌县七星街道办事处主任汤红俊走进街道“群众说事室”,接待来访群众。汤红俊接待完3拨来访群众,家住檀香国际小区的俞燕妃走了进来,笑盈盈地说:“汤主任,向你报告,我们小区的物业问题解决了!”
    七星街道是新昌县城新中心,发展比较快,承担县里的重点工作多,矛盾纠纷也相对多。“前几年,我们这里的信访案件比较多,还被约谈过。”汤红俊告诉记者,“百姓有问题有诉求,要让他们能找到人、找对人。”为此,今年9月,七星街道设立“群众说事室”,街道领导每天轮流坐班接访,公开值班表,方便群众第一时间反映诉求。
    俞燕妃是小区居民代表,今年10月1日,她到“群众说事室”来过一次。“垃圾3天不清理,电梯坏了也不维修,大家对此意见很大,根据全体业主意愿,业委会找了新物业公司。”俞燕妃说,新物业入驻了,但旧物业不肯撤离,双方僵持着,到头来吃亏的还是小区居民。那天,七星街道党工委委员、人武部长王国军接待了俞燕妃,记下她的诉求后,形成了一张“交办卡”,交给街道主职领导审阅后再交给相关科室处理。“我们形成了一套闭环流转体系,要求一般事项7天内解决,复杂事项当日研商、限期解决。街道纪工委进行全流程监督,对不作为的干部进行问责。”汤红俊告诉记者。很快,街道联合社区、建设局物管科、派出所等部门一起进入檀香国际小区做工作,10月6日,原物业公司撤走,事情圆满解决。前天,俞燕妃到街道咨询户口的事情,顺道到“群众说事室”反馈处理结果。
    据介绍,“群众说事室”开张以来,共形成“诉求卡”51张,已成功“销号”46张。一些信访积案也在这里得以化解。今年年初,七星街道磕下、张家庄、葫芦岙、坎头等村的留用土地拍卖返还款发放,但是按照农村惯例,已经嫁出的“农嫁女”不参与分配,这造成了300多人的集体信访。“我自己就接待了两批集体信访群众。”汤红俊告诉记者,为了解决问题,他们首先对“农嫁女”的诉求进行调查摸底,然后联合该县信访局、政法委、公安局、农业农村局等部门,多次共同协商解决办法,最终形成了《七星街道各村集体经济收益分配意见社会稳定风险评估报告》,同时拟定了分配初步意见,明确“农嫁女”获得不低于60%的分配比例。10月底,300多位“农嫁女”陆续收到返还款。
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