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[杂闻]16元引发不是血案,是深思——团购KTV之旅 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2013-01-24 17:46:16

16元,引起不了血案
  却可以看出绍兴服务业的失败
    ——记胜利路快乐迪团购经历

    我是一个学生,一个比较保守的学生.以前甚少进入KTV去玩,更不会通宵去玩.但是近期我迷上了美团网上的团购,并且在团购上多次得到不错的服务,感觉这个地方很好,也很喜欢.于是看到有不错的KTV团购,就想找了一家让我比较满意的店,想要和好姐妹难得通宵高唱.但是胜利路上的快乐迪让我所有美好的想法都破灭了,这个事情也深深地伤到了我的小肝脏,也让我对绍兴的快乐迪和美团网上的KTV团购失望了.
    当然,事情要从头说起......
    我当初应该是摘了眼镜看团购网的吧,居然看好的KTV是胜利路上快乐迪的团购.我因为白天有兼职,因此特定选在23点到次日5点半的时间.团购价格是15.5的,而且我还特意提前一天在晚上9点多的时候打电话想要预约.各位看官看好了,问题来了......
    
    打电话去我先说我要包夜,是团购15.5的那种.对方是男的服务员,语气听上去不温不火的......
    
    好吧,这个不是重点,我不计较.我说是23点到次日5点半的,男服务员说我们的时间做了调整,已经改掉5点了......纳尼!那你为什么不同时修改网上的信息呢?
    好吧,这也不是重点,我接受了.我说我要预约,然后电话那头的男同胞和我说,"11点以后不需要预约,您过来就可以了."请各位看官注意这句话,他说不需要预约哦~~~~那么请问,一般人是怎么想的呢?
    在我看来,不用预约就是不用定我想要包厢规模吧.当然,我是第一次进行KTV团购,可能存在我不懂的地方,在我看来就是这样子的.如果是我的思维有问题的话,那么看官你也不用看后面了,当然你也可以当趣闻吧.
    好吧,到这里我觉得还算太平的.因为我想来,晚上那么迟,没人去所以不用预定什么包厢也是正常的.我原先的本意也只是想要个迷你包厢即可,毕竟是我和死党两个人的闺蜜之约,虽然死党早有支会说她母亲可能也要过来,但是我思考着大人顶多也是过来看看,不一会就走,因此心里想着一直是两个人,一个迷你包厢绝对够了.
    之后我忘了几句内容,毕竟我也不知道时候有那么的麻烦,否则我就录音录下来了......
    不过我也有记得和男服务员说,我可能是2到3个人不一定吧.各位看官请再注意,我说的是"2到3个人"和"不一定".之后负责人在这里我玩文字游戏,这点请大家先记住.
    预约就此结束,到这里我还内心十分激动雀跃,感觉挺实惠的.玩得好就多多推荐给朋友们,反正我们每隔段时间都要出去聚会的.当然,因为期望越高,之后失望也越大吧......
    终于等到1月23日晚上,我和死党电影夜宵之后,连同她妈妈一起踏入快乐迪大门,故事就此开始......
    一开始进去,我给了团购号,一切还是那么的正常有序.然而就在我们以为要进包厢的时候,前台的女经理突然说,要问我额外收取16元的钱.
  
    拜托!!老子就是看中他实惠,我才来的,你再问我要钱,这个是那个哪呀!!~~~~~~~~~~~~
    我停下脚步,好声好气和女经理询问起来.她说我团购的是15.5的是只有迷你包厢,而她现在这里没有迷你包厢了,所以给我的只能是小包厢。因此,她要问我收取包厢的升级费用,需要额外支付16元......
    纳尼!我是上了贼船吗?老子什么时候说过我要小包厢了!!!!!!
    我说,我昨天有电话打过来预定的,结果服务员和我说我们11点以后就不需要预定了,所以直接过来就好了.
    各位看官请注意,我陈述的事实,而且对方都说不用预定了,从侧面告诉我他们这里我需要的包厢都有呀!现在居然和我说我们没有迷你包厢了,所以请我额外支付钱去小包厢.况且我钱都已经付了,支付宝都冷掉了......
    那么请问一句,如果你们那天生意好,除了大包厢或者特大包厢是空的,是不是我就要掏出所有的钱去我根本用不到的大包厢里唱歌吗????!!!!!这不符合逻辑嘛!!!!!
    我再次和女经理声明,我有打电话预约的,是你们的服务员说不需要预约的.现在我需要的迷你包厢没有了,难道是我的错吗?
    此刻女经理问道,我当时打电话说的时候说需要几个人,我说我当时说是2到3个人......
    很快,女经理的声音就高了八度,说你既然说是2到3个人,那么小包厢也是2到3个人呀!
    他妈的!我还说不一定呢,你是不是留个特大包厢给我呀!!!!!而且我愿意几个人挤一个迷你包厢我愿意,你无权干涉.如果我喜欢车轮战,每个人唱一个小时就走,接着陆续来人,你管我是几个人呀!!!!我就要迷你的,你给我一个小包的,目的何为呀!!
    我义正言辞道,我有预约呀,只是你们的服务员说不用预约呀,他都说不用了,难道我还要说我要迷你包厢吗?我肯定觉得我过来肯定有呀!
    此时,这个女经理更加凶了,真的看我是学生好欺负是吧!

    她还说,你也没有说要迷你包厢呀,你说了我们就预留了,你又没说.
    TNND!我没说?是说不用预约的,我还打电话过来说预约的,是你他妈的服务员说不用预约,我还说个毛线呀!!!就算我42K金狗眼没有看到15.5只能用迷你包厢,你也至少给我留一个出来吧!
    不过怎么说,我还是先忍着.依旧腔正字圆地和女经理说,我有打电话的,是你们服务员说不用预约的.那么你们已经有人知道我回来,也应该给我留一个迷你包厢吧!
    女经理继续和我辩驳说,你说你是2到3个人,我们是有小包厢可以呀!
    他妈的!不是我想骂人,而是我真的忍不住了.当然,这些出口只能在文字里用用,口里我还是说不出来的!
    我发现,我们的纠结点就在于,我想要迷你包厢,他们拿不出来迷你包厢就给我小包厢.女经理一直和我强调我当时说的人数问题,无非就是想让我去小包厢,就是让我掏钱.
    如果我当时咬定2个人,她就真的会给我留迷你包厢吗?应该也说说,2个人可以去小包厢吧.所以,问题的本质就是商家为了自己眼前的利益,而对已经有预约的包厢提前出租.
    虽然我学的不是经济学,但是对于这些问题我还是来进行一个分析.
    我们团购的实惠是肯定的,同样的迷你包厢,团购只用了10多元,但是如果是其他人包定时间话,那么就不会是单单的10多元而已.期间的利益价值,商家肯定是看到的.我当天确实有稍迟去KTV,但是事先有打电话询问,我们可以不可以在23点档的包段时间迟点去,当时的回答是肯定的.所以我没有考虑过商家会提前将原本属于我的包厢包定给别人,或者说更早时间就已经出租了.当然这一切也是个人的看法,或许去那里的人只要是想要迷你包厢的都会至少升级成小包厢吧......这个,又有谁知道呢?
    好吧,继续说故事.最后女经理也发现我想要的就是迷你包厢,但是她满足不了我的要求.然而她或许为了自己的职业,收起了刚才像泼妇骂街的语气,但是脸色已经很难看,好像我欠了她500万的样子,冰冷的说,你要迷你包厢现在没有,要不你等等.我说,那要到什么时间,她给我的答案居然是不知道!
    据我所知,查一下现在各个包厢还剩下多少时间不是他们前台的事情吗?她居然和我说不知道,还用白眼看我!
    TNND!你真当自己的皇太后啊,做了个经理了不起死了!你们商家还说顾客是上帝呢,我不指望你跪在我面前说"恭迎圣上",但是请至少有一个微笑的表情.如果是你面瘫或者脸部肌肉坏死,那么我会非常同情你不能笑,但是语气见能不能温柔一点,至少不要用鼻子看人的口气说话.请那位女士注意,我不是在你们店里打工的寒假工,如果我是我任你骂.但是我现在是顾客,是你的衣食父母!不懂第三产业的服务业需要的素质就不要做这个行业!就一张臭脸,还敢站在那里做前台做经理......我真怀疑上级负责人的眼光.
    我在美团上的钱都付了,而且身边还有其他人,我要是一个人转头就走了,但是不能不顾及我身边人的感受.于是我不想再说什么,掏出钱就付了.我不是付不起这个16元,只是我看到了绍兴服务业的态度,真是让我失望之极.
    最后,不能不说他那个老古董点歌机.切换个歌曲就没有声音了,调个声音就卡死了.虽然快乐迪在绍兴时间长了,但是设备不好也要维修和更换啊!歌少也就算了,唱歌还出不来声音,坑不坑爹呀!!!
    当然,我只是在陈述我所看到的.很多服务行业依旧是很好的.很可能是一颗老鼠屎毁了一锅粥,而我恰恰就遇到那个老鼠屎了!!!!!
    经过这个事情之后,我已经对绍兴的快乐迪失望了,同时也对绍兴的部分服务业产生了一定失望的情绪.
    从我第一次进入KTV到现在至少也有4年了,期间多少每年会进入那么一两次,而且每次去的地方还都不一样.在那么多家比较中,服务也好,设备也罢,娱乐程度,快乐迪是我经历过最不好的一次!!!!!!我相信,我再也不会进入快乐迪,除非有人请我!!!
    从团购网上看,快乐迪的价格不是最便宜的,给予的优惠政策也不是最好的,我之所以选择他是因为地处城市光差附近,离家近.但是去了之后服务态度还那么盛气凌人.如果快乐迪长此以往,肯定未来前途坎坷.
    当然也从一个侧面反映,绍兴部分从事服务业员工的素质有待提高.和其他知名店相比,他们的服务态度虽然不是最好,但是服务员会面带微笑,很多时候给人一种愉悦的心情.老子出来是为了高兴的,不是为来看某些人的臭脸的!
    同时 ,商家在团购网上登出团购信息也应该将信息全面化并及时化.不要等真的发生什么了,再来说明本店具有解释权.消费者的信誉度很肯能就在你们顾及眼前利益的同时失去了.能考虑到的方面就都要写好.毕竟,来你们这里是真的想体会到愉悦的.
    而且现在的信息那么发达,很多人对于商家的了解是通过对已经消费人群的评价.我只能说,我对我身边的人不会再说快乐迪的好,而这间接的影响我不知道.企业想要美誉度不容易,但是想要恶名是一件很快的事情.
    最后还是希望服务行业的监管部门和上层能够重视服务业.
    以上为本人自己的个人观点,仅限个人想法.不得用于各种媒体使用.

无琼爱楼主
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只看该作者 沙发  发表于: 2013-01-25 20:00:35
无琼爱楼主
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只看该作者 板凳  发表于: 2013-01-25 20:01:27
这个是官方新浪微博给予我的答复。天啊!!!!!绍兴居然连那么大的KTV都是假的!!!!
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只看该作者 地板  发表于: 2018-05-09 17:26:55
回 第2楼(无琼爱)的帖子
无琼爱:这个是官方新浪微博给予我的答复。天啊!!!!!绍兴居然连那么大的KTV都是假的!!!! (2013-01-25 20:01) 

这么长天哪

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只看该作者 4楼 发表于: 2018-05-09 19:17:03
梦想城那个KTV一开始还不错,各个条件都很好,包括服务,本来一家人经常团购唱歌,价格也不贵,可是某天一进包厢一股浓浓的烟味,不好意思,我个人相当厌恶烟味,硬生生六个小时唱歌时间只呆了三小时便逃离了,因为空调里面也都是烟味,本来想通风散烟,结果越散越烟。哎

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只看该作者 5楼 发表于: 2018-05-09 19:18:30
回 第4楼(linda杨)的帖子
linda杨:梦想城那个KTV一开始还不错,各个条件都很好,包括服务,本来一家人经常团购唱歌,价格也不贵,可是某天一进包厢一股浓浓的烟味,不好意思,我个人相当厌恶烟味,硬生生六个小时唱歌时间只呆了三小时便逃离了,因为空调里面也都是烟味,本来想通风散烟,结果越散越烟。哎... (2018-05-09 19:17) 

之后就不去了,实在受不了烟味,再者自己团购本来就是冲着便宜去的也不想麻烦服务员换包厢什么的。个人感觉应该装换气设备

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