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电信乱收费,每月收取天价彩铃88元 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2013-05-30 17:35:14 , 来自群:中国电信
反应情况:
本人使用的一个电信号码,电信公司在未经用户同意的情况下开通“七彩铃音使用功能”,每月对该号码扣费88月,长到两年之久。

2013年5月27日发现该情况,本人与当天傍晚拨打10000号,要求查询该费用是何时开始收费的?(因为在网上营业厅只能查询到近5各月的账单),并对该笔业务扣费表示不满,要求电信公司给予回复。

2013年5月28日9点50分,电信客服人员给本人打来电话,说该笔费用是从2011年6月开始收费,对于为何会有这个业务没有正面答复,只答复说退还我近半年的费用,本人感觉非常不合理,要求从2012年6月开始“以一赔一”给本人。客服回复说:“她要请示领导,给我答复。”我询问回复时间,对方告知“当天回复”。

结果28日电信方面违背承诺,没有回复。

直到2013年5月29日10点,本人还是没有接到电信公司的回复电话,本人再次拨打10000号进行投诉,要求给予回复,客服人员回复说会把我反应的情况递交上去。

本人感觉电信公司推脱该投诉,与11点30分到东街电信营业厅,要求电信公司给予正面回复,值班经理说她不能给予回复,要我找客户经理,本人在电信公司等到14点30分,客户经理上班后向其反应该情况,客户经理说会把该情况反馈上去,在周五之前给我回复。

2013年5月30日15点50分,电信客服给我的回复是依然只能退还近六个月费用,本人对处理结果表示不满。

这是我被电信乱扣费的一个内部维权经过,电信方面给我的感觉对处理很消极。只要我有时间,我一定会把这件事情跟进下去,本人对电信的行为真的很无奈,寻求高手指点,如何维权?

也希望电信公司给我一个说话,为什么没有经过我本人同意会产生如此之高的彩铃费用?再给我一份该号码近三年的账单?(我对你们提供的数据表示质疑)
经过这样的事情,本人对电信公司已经失去了信心,但本人还是抱着一个理性解决问题的心态,希望电信公司能够给我解决这个事情。

我的联系电话是:13575502054

以下是我在网上营业厅查到的近5各月账单:


















[ 此帖被其实我叫大石在2013-05-30 17:47重新编辑 ]
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1条评分威望+3
火! 威望 +3 若干年前,我也被电信坑过爹 2013-05-31
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只看该作者 沙发  发表于: 2013-05-30 17:36:37
为什么发在电信子版块不能显示在杂谈的页面上?
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只看该作者 板凳  发表于: 2013-05-30 17:49:25
实名到电信集团总部投诉,或者到信息产业部,还有打12315

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只看该作者 地板  发表于: 2013-05-30 17:51:29
回 2楼(考拉1) 的帖子
考拉1:实名到电信集团总部投诉,或者到信息产业部,还有打12315 (2013-05-30 17:49) 

电信集团总部号码是多少?
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只看该作者 4楼 发表于: 2013-05-30 18:10:50
回 第3楼(其实我叫大石)的帖子
其实我叫大石:电信集团总部号码是多少? (2013-05-30 17:51) 

楼主来自哪个星球啊?晕

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只看该作者 5楼 发表于: 2013-05-30 18:31:28
回 4楼(几年一轮回) 的帖子
几年一轮回:楼主来自哪个星球啊?晕 (2013-05-30 18:10) 

我刚刚知道的,我打01010000号告诉我说是4008810000,但下班了。
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只看该作者 6楼 发表于: 2013-05-30 19:13:04
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只看该作者 7楼 发表于: 2013-05-30 19:19:41
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[ 此帖被笑三笑在2013-05-30 19:33重新编辑 ]
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只看该作者 8楼 发表于: 2013-05-30 19:26:19
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只看该作者 9楼 发表于: 2013-05-30 23:37:15
回 8楼(sl050203) 的帖子
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不查不知道,一查吓我两大跳!
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只看该作者 10楼 发表于: 2013-05-30 23:37:37
回 6楼(笑三笑) 的帖子
笑三笑:楼上可向省消保委网上投诉  但你一定要搞清楚这个功能是不是你自己开通的(可以要求电信调出当初开通时的原始资料)                         .. (2013-05-30 19:13) 

肯定不是我开的啊
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只看该作者 11楼 发表于: 2013-05-31 06:40:13
都两年了,你怎么才发现…… 还有这所谓的七彩铃音应该很神奇吧,居然要每月88元

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只看该作者 12楼 发表于: 2013-05-31 07:32:21
回 11楼(轻盈一笑) 的帖子
轻盈一笑:都两年了,你怎么才发现…… 还有这所谓的七彩铃音应该很神奇吧,居然要每月88元 (2013-05-31 06:40) 

就是呀,这两年·你都干什么去了,到现在才发现,
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只看该作者 13楼 发表于: 2013-05-31 08:40:05
每月88,什么铃音这么值钱
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只看该作者 14楼 发表于: 2013-05-31 09:06:56
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只看该作者 15楼 发表于: 2013-05-31 09:19:12
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只看该作者 16楼 发表于: 2013-05-31 09:37:42
回复轻盈一笑的帖子
轻盈一笑:都两年了,你怎么才发现…… 还有这所谓的七彩铃音应该很神奇吧,居然要每月88元 (2013-05-31 06:40) 

这个号码是我父亲业务上的号码,有时候电话多七八百,有时四五百,有时三四百,平时也不去查,这回是想去办iPhone5的0元购机,打10000号询问我有不有资格,对方告知有这笔费用。

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只看该作者 17楼 发表于: 2013-05-31 09:38:15
回复sl050203的帖子
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没有结果,电信方面很消极。

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只看该作者 18楼 发表于: 2013-05-31 11:02:34
工信部网站投诉,具体怎么投诉查百度。只要你有理,很灵的。
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只看该作者 19楼 发表于: 2013-05-31 11:24:17
回 18楼(龙卷风) 的帖子
龙卷风:工信部网站投诉,具体怎么投诉查百度。只要你有理,很灵的。 (2013-05-31 11:02) 

现在我总结了各方的建议主要有三点:

1、12315消费者维权,工商投诉。

2、12300向通信管理局投诉,既工信部。有电话投诉与网站投诉。

3、向人民法院起诉。
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只看该作者 20楼 发表于: 2013-05-31 12:29:16
电信每月都在偷偷地在扣一些用户的钱,即便用户发觉后,查到退了,也给白白用了几个月。
多个人累加起来是一笔很大的金额可用,相当于一笔可不付利息的贷款。
这种下三流小偷行为得罚到倾家荡产,可惜我们只能在一个不起眼的网上说一下出出气
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只看该作者 21楼 发表于: 2013-05-31 12:59:43
够黑
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只看该作者 22楼 发表于: 2013-05-31 13:39:09
回 20楼(录像带转dvd) 的帖子
录像带转dvd:电信每月都在偷偷地在扣一些用户的钱,即便用户发觉后,查到退了,也给白白用了几个月。
多个人累加起来是一笔很大的金额可用,相当于一笔可不付利息的贷款。
这种下三流小偷行为得罚到倾家荡产,可惜我们只能在一个不起眼的网上说一下出出气 (2013-05-31 12:29) 

中国消毒费吃了垄断的苦!
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只看该作者 23楼 发表于: 2013-05-31 17:43:51
楼主真有钱  每个月多88的电话费都会不知道  
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只看该作者 24楼 发表于: 2013-05-31 18:02:47
我一个电信的号码也是在我不知情的情况给我开通了什么翼聊,每月扣了我35元, 而且从09年扣到上个月. 我也懒得去投诉他们了, 准备套餐到期全换掉电信了.
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只看该作者 25楼 发表于: 2013-05-31 19:51:59
电信处理此类问题是很消极的,我也碰到过,因为金额不大精力耗不起最后不了了之,但宽带到期我断然取消改用移动了,宁可带速慢也不用电信了。
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只看该作者 26楼 发表于: 2013-05-31 22:08:52
这么黑啊,平时花费多是不知道的,电信也是利用这个才敢乱收的
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只看该作者 27楼 发表于: 2013-05-31 22:17:45
回 23楼(大大公子) 的帖子
大大公子:楼主真有钱  每个月多88的电话费都会不知道   (2013-05-31 17:43) 

不是钱多,我爸爸年纪大了,也不知道怎么查,我自己的手机每隔一个月都是查详单的。
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只看该作者 28楼 发表于: 2013-05-31 22:26:08
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其实我叫大石 威望 +1 感谢你的分享 2013-05-31
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只看该作者 29楼 发表于: 2013-05-31 22:26:37
回 25楼(zjsxhmc) 的帖子
zjsxhmc:电信处理此类问题是很消极的,我也碰到过,因为金额不大精力耗不起最后不了了之,但宽带到期我断然取消改用移动了,宁可带速慢也不用电信了。 (2013-05-31 19:51) 

我只想电信公司真的是流氓!
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