近日，有绍兴市民反映，绍兴市民云App实名认证异常，反复操作不成，让人一头雾水。这是怎么一回事？
越牛新闻记者了解到，陈先生在使用绍兴市民云App时，服务页面弹出“请先完成实名认证，是否前往实名”的窗口，按系统指示登记了姓名和身份证后，屏幕显示用户已实名。但是，实名认证后App仍然无法使用，这让他十分无奈。
绍兴市民云App是由绍兴市社会保障市民卡服务有限公司负责建设和运营的一站式政务、生活、移动互联网服务平台，旨在实现市民生活多领域“一卡通用、多卡合一。”
本是利民便民的App，为何会出现这样的BUG？记者在手机应用市场上搜索发现，该App评分仅1.8分，今年一月已有多条“吐槽”App使用不易的评价。
随后，越牛新闻记者致电绍兴市民卡公司经办业务部有关负责人，对方表示，遇到需反复实名认证的情况，可以尝试卸载App后重新安装。在以往类似案例中出现的BUG，主要由于用户的系统版本问题造成；而对于实名认证无法通过的，可能是在实名认证过程中，用户形象与市民卡系统中原始留存形象出入较大所致。如有市民一直无法解决问题，可以前往绍兴市社会保障市民卡服务中心，现场咨询工作人员帮助处理。
来源:越牛新闻
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