23年9月2日上午,在毛YC眼镜(笛扬路店)配镜。
(1)当天下午(9月02日)再次到毛YC眼镜店(笛扬路店)咨询时,发现手写数据与电脑录入数据不致。竟然有这样的失误?!
(2)9月5日取镜时,新配眼镜,左上角和右上角有很大的间隙。店家说眼镜没有问题。
其中一个工作人员解释,因为镜片厚,所以缝隙大。问起为什么左右大小不一样,却回答不了。
另一个工作人员找出其他客户的眼镜,镜片配的更厚,也没有缝隙,这个工作人员却告诉我,因为厚,所以挡住了。
到底是厚有缝隙,还是薄有缝隙?为什么二个工作人者说法不一样。
我问,为什么以前的毛YC加盟店(现已退出毛YC)配的三副眼镜,没有缝隙?
前一个工作人员告诉我说,因为有灰尘,挡住了。
戴了三十年的眼镜,这样荒谬理由还是第一次听见。顾客眼睛近视,但是有没有灰尘还是看的到的。
给出的理由前后矛盾,站不住脚。最后找了这么荒谬的理由来忽悠、搪塞顾客。
(3)还有,2个鼻托是歪的。鼻托不是歪一点点,肉眼可见的不对称。鼻托调准不是应该取镜前都准备好的吗?
最后商家告诉我,可以退款。顾客先后来了3趟,要的是把钱寄存一下,再把钱取回去?是对顾客的优待,还是赶顾客?
最后,我拒绝接受这样的眼镜。二十天过去了,店家没有联系我,也没有提供标证或证明材料。与官方客服联系,也一直没有回复。或许是人家忙,人家店大。
戴了三十年的毛YC眼镜,之前我一直是毛YC的拥护者,这样的配镜体验是真没想到。也许是毛YC 扩展太快了,也许是我戴了三十年的眼镜,是我孤陋寡闻,眼镜竟然还可以配成这样。
退款也好,重配也好,或者证明眼镜可以配成这样,毛YC百年老字号就是这个水平,让顾客接受,也可以。
给顾客一个说法。