“你好，119吗？我不想活了，我现在在江边，想要跳下去。”4月26日晚上10时许，柯桥区消防救援大队指挥中心接到报警，有一名年轻男子称自己要跳河轻生。
接警员在询问男子轻生原由后，对其进行了开导安慰。经过10多分钟的沟通劝导，报警人说出自己的位置在马鞍街道平海路与临江路交叉口。时间就是生命，消防救援站、公安、医疗迅速同步前往现场。由于天黑，无法第一时间找到跳河男子的准确位置，大队指挥中心利用就近无人机机场先遣前往侦察掌握情况。通过无人机的画面，可以清晰看到一名人员在桥上徘徊逗留，指挥人员马上向出警人员反馈侦察到的具体位置。
当晚23时10分，北五路消防救援站到场，公安、医院也先后到达现场。就在这时，指挥中心从无人机画面看到，报警人看到消防车即将抵达的时候选择了直接跳河，指挥中心立即通过对讲机告知救援人员报警人已跳入河中。救援人员到场后立即把救生衣抛给轻生男子，随后利用绳索将男子拖上岸，并送上救护车检查身体状况。
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