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“早上好，吴阿姨。”每天早上，绍兴的吴丽华都在平安居家养老智能音箱的亲切问候声中起床。吴丽华是平安居家养老项目的一名体验官，自从2022年底获得平安居家养老服务项目后，她就收到了一个智能音箱，一个看似普通的“盒子”从此却改变了她的生活。 据国家卫健委测算，预计“十四五”时期，我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%。在“养老不离家”的传统观念下，养老难正成为许多普通家庭面临的真实困境。平安居家养老服务借助中国平安在医疗健康领域积累的经验，落实金融为民的理念，积极探索养老市场，为应对社会老龄化贡献力量。 平安居家养老服务是通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供高品质的养老建议解决方案。其中，“三位一体的养老管家”，包括智能管家、生活管家和医生管家，通过一整套集成化的服务后台、专业化的服务团队和智能化的服务终端（专属音箱），科技与真人相结合，7*24小时响应老人的需求。生活中的衣食住行玩都可以放心交给管家协调解决。 上个月，吴丽华前往北京给刚出生100天的孙女办百日宴，从查询、订购机票到市内交通路径，“平安管家”一手包办，轻松搞定，便捷安心的服务也让吴丽华离不开这个“智能盒子”。习惯了有音箱的陪伴，去北京的时候，她特意带上了“音箱”。“听介绍说平安管家目前在全国逐步铺开中，我就想体验一下不同城市的服务。没想到北京的服务这么全面，从做西餐、老人护理到体检，管家都能帮我搞定。”吴丽华信心满满地说。 从北京回来后，遇到近期的高温酷暑，吴丽华又想和老朋友相约去避暑，在和朋友约定好目的地和大致预算后，吴丽华再次通过智能音箱向“平安管家”发出了求助。很快，平安的生活管家就根据她们的要求制定了全程规划，从车票、景点路线，到就酒店预定，全部搞定。即将出行的吴丽华对这趟清凉海岛之旅充满了期待。 “儿女不在身边，老人的居家养老生活有可能是孤独的。我还试过和管家聊天呢。”吴丽华说，她最近每天抱着音箱在学《家居风水》的课程。琴棋书画、诗词歌赋、健康养生……在居家养老服务的智能音箱里，平安设置了一系列线上老年大学特色课程，让老人的居家生活丰盈充实起来。 此外，平安管家也是自己私人家庭医生，生活中的小毛病可以通过管家医生轻松解决，而7*24小时实时音视频问诊也为吴丽华的家庭生活提供便利的健康管理方案。前不久，吴丽华发现家中老人一边吃饭，一边流口水，担心老人会不会“中风”，吴丽华当即连接了家庭医生开启视频问诊。医生观察了解了老人的状况后，立刻开药，药品半小时即送达。还有一次，吴丽华身上出红疹，家庭医生看后给配了药膏，涂完没过几天疹子就消下去了。“这个家庭医生都是各大医院的医生，小毛病居家就能解决，免去了医院排队之苦，即使要去医院，管家也会帮我对接大医院，让我安心不少。”吴丽华说。 感受到生活便利的吴丽华最近又在手机上安装了“居家安安”APP，并尝试着买过一些家居医护用品，语音搜索、下单、售后退款，“安安”有求必应。吴丽华表示，年纪大起来，手机看久了眼睛受累，语音就很方便，良好的服务体验也让自己对未来的居家养老生活充满了期待。
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