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一个夏日的午后，诸暨突然乌云密布，暴雨突来。这时，诸暨店口小微综合支行的一个柜员正在大厅值大堂，她看到门口一位骑着三轮车的阿姨正艰难踩着三轮车，在暴风暴雨中飘摇前行......
店口支行的柜员看到了，担心阿姨的安全，于是立马叫住了阿姨，把阿姨请进了厅堂。请阿姨坐下后，柜员怕阿姨淋雨后感冒，立马把厅堂的空调温度调高，还特地倒来了一杯红糖水。在阿姨喝水的同时，她又拿了纸巾递给阿姨，还一起把阿姨身上擦干，还找来吹风机，帮阿姨吹干头发。店口支行的柜员一边为阿姨服务，一边嘱咐阿姨雨天出行千万注意安全。这位阿姨临走时连连道谢，还称赞说：你们这个银行的小姑娘可真好，在你们这里感受到了温度。
店口支行位于十字路口，由于位置特殊，经常有中老年人在门口等人或者等车，店口支行的小姑娘们看到等车或者等人的顾客，不管是不是台行的客户，都会邀请客户来大厅就坐，双手给客户们送上茶水。 其实，这些小小的事情只是广大默默坚守一线台行人日常优质服务的一个缩影。“急客户所急，想客户所想”从来不是一句口号，而是台行人的日常工作写照。台州银行始终将客户需求作为工作的出发点和落脚点，细致入微、尽心尽力服务，竭尽所能帮助客户解决实际困难和问题，以行动践行台行人的服务与担当，不断深化服务内涵，着力打造客户满意的银行。
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