九旬老人的养老钱保住了
——招商银行绍兴分行成功堵截一起电信诈骗
近日，招商银行绍兴分行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了8万元的经济损失。 当日上午9点30分，年近九十的客户金老先生来到招商银行绍兴分行营业部，要求办理8万元的现金汇款，大堂人员按照“四询问四核查”流程询问客户汇款用途和关系，客户说是给孙子转钱，于是帮客户填写现金汇款单后带到柜台办理业务。柜员根据金老先生提供的账号和户名，发现汇款对象为一名女性，于是再次询问跟汇款对象的关系。金老先生说收款人是孙媳妇，孙子打电话来要用钱，让他把钱打到孙媳妇卡上。根据老人的说辞，柜员高度警觉，立即上报运营主管，并向老人询问能否再给家里人打个电话确认一下。金老先生表示自己没有手机，家里只有座机，是孙子打电话来要钱的，汇过去没关系。因怀疑客户遭遇电信诈骗，柜员向客户解释：“因您没有手机，怕汇错钱联系不上您，所以无法汇款，您回去再跟家里子女商量一下。”于是客户带着钱离开了，表示下午让他女儿来汇。当天中午，一位女士跑到网点，女士说上午来汇钱的是她父亲，她特地过来感谢招商银行让他父亲的养老钱没有被骗。金女士说：“前几天父亲接到一个电话，骗子冒充她侄子（老人的孙子），对老人嘘寒问暖，老人心里特别感动。今天又接到了骗子的电话，继续冒充她侄子向老人要钱，且电话里说不要告诉爸爸和姑姑（老人的儿子和女儿）。今天上午父亲没有告诉家里任何人，一个人来银行汇钱了，还好招商银行拒绝汇款，要不然辛辛苦苦攒下的养老钱就要被骗走了”。金女士又说，上午她得知父亲要汇钱这件事情，马上给她侄子打电话核实，得知老人确实遇到了电信诈骗，于是中午特地跑过来，对招商银行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。 此次成功堵截电信诈骗案件，是招商银行绍兴分行持续落实反诈培训及风险意识的具体体现，该行将继续做好反诈教育培训宣传，不断提升员工反诈意识和识别能力，用心守住客户的“钱袋子”，努力践行“金融为民”的责任担当。 [ 此帖被绍小招在2024-03-08 11:23重新编辑 ]
