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请越城区消协督促斗门街道昌明街295号“红馆美业”守信誉承诺很多年前，我女儿在斗门街道昌明街295号“红馆美业”理发店预付几百元钱，办了该店会员理发事宜。因她早几年就居老城区不方便去这店理发了。她说，还有近百元余额，请我去那店理发。12月26日，我找到那店才知，该店一次普通理发会员价是30元。我说，在越东小区有3家理发店，理发价格都是每次15元，你店会员价也这么贵？我拨通我女儿电话，把通话请该店长听后，同意退还余额。服务员说，余额只36元了，增金30元，退还余额36元，增金30元现在理发一次，消费掉。服务员退还余额36元，要我等一会理发。但是，该店突然有一人说，退还了余额36元，增金就不能理发了。我说，请按服务员刚才说的办，退还余额36元，增金理发一次。这30元增金是几百元预付了几年应享受的，刚才服务员也承诺理发一次消费掉，你们怎么不守信誉承诺？服务员退还余额前根本不说，退还余额增金就没了（不能使用了），如果退余额36元前就这么说，我就先用增金理发后，再退还余额36元了，现在请仍输入余额36元，等用增金理发后，再退余额36元。那人说，现在输入就要1000元了。我请服务员仍输入余额36元。她说，她退还不管这事了。我要这店长的联系电话号后续沟通，他不给。后来，我就去旁边的理发店用10元快剪了一次发。请求越城区消费者协会维护消费者利益，尽快调解此事，请斗门街道昌明街295号“红馆美业”理发店守信誉承诺，兑现我增金30元现金，或给予后续理发一次。 绍兴越城区斗门街道丹桂公寓3幢*单元***室 张** 联系手机159****9079 2023.12.26
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