乘坐地铁时，乘客偶尔因各种原因需临时出站，但遵照地铁管理相关规定：已购票进站的乘客无法通过车站闸机再次免费进站的规定，长久以来给诸多乘客造成困扰。为解决此问题，提升乘客出行体验，自2024年4月1日起，绍兴京越地铁有限公司在绍兴地铁1号线各站点创新推出一项便民举措：爱心通行证，为乘客开辟便捷的快速通道。
上午9点，记者在绍兴地铁1号线鲁迅故里站看到，乘客蔡女士从车站客服中心工作人员手中接过一张爱心通行证，凭着这张通行证她不用刷卡就可以走出车站付费区。记者了解到，蔡女士是萧山区人，一大早从姑娘桥站出发坐地铁前往位于绍兴城南的凤凰山站，乘车途中她发现手机快没电了，可随身又没携带充电设备。
乘客 蔡女士：想要借个充电宝，如果正常刷卡出车站扣两元钱，现在地铁推出这个爱心通行证不用扣钱。
没多久，记者又碰到两位安徽来绍兴旅游的乘客，返程途中，两人忽然想上卫生间，由于车站卫生间位于非付费区域内，两人便向车站工作人员寻求帮助。接到求助后，工作人员第一时间将两位乘客引导至客服中心，同样帮助他们申领了2张“爱心通行证”，引导他们从边门进出站。
乘客 王先生：我刷卡进来再刷卡出去，中间会扣除费用，这个爱心卡也减免了相关费用，非常方便，非常人性化。
京越地铁工作人员介绍，四月份推出爱心通行证以来，在各站的日均发放量有10次左右，一些旅游景区重点周边车站，如鲁迅故里站，通行证的发放量可达到25次，并且发放量每日都在逐步攀升，乘客使用频率热度不减。各类乘客如有临时进出车站的需求，均可向车站客服中心申请领取“爱心通行证”。
绍兴京越地铁有限公司 鲁迅故里站值班站长 刘跃：使用爱心通行证，只能在本站短时间进出，一般原则上是10分钟之内，再次进站的乘客需通过安检，听从工作人员安排即可。 来源：越牛新闻综合公共频道
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